- Au sommaire de cet article :
La concession BYD JM MARTIN de Drogenbos 😒
Pas très réactive !
Aucune réponse à nos messages Email pour de simples renseignements :
– le 3 avril, demande par Email pour savoir s’il était possible de fournir et installer une Dashcam sur le véhicule.
– rappel de cette demande par Email, le 5 mai
Même pas un accusé de réception. Pourtant l’adresse email est valable puisque c’est celle qui a confirmé le bon de commande du véhicule.😡
Le 25 août :
Problème (technique) avec l’air conditionné / la ventilation du véhicule
La ventilation (le flux d’air) varie lors de virages serrés (ronds-points par exemple) ou le passage de casse-vitesses. Aucune action au départ de l’écran ne solutionne le problème.
Nous présentons le véhicule le jour même à la concession.
Un technicien fait le tour du bloc avec le véhicule et constate le problème. Il nous demande de patienter ; cela doit être un problème de « paramétrage de certains capteurs ». Il va le faire immédiatement !
Nous attendons au Showroom et en profitons pour rappeler notre demande d’information précédente à la gentille dame du bureau.
Régulièrement, nous voyons passer notre véhicule avec le technicien à son bord mais après quelques tours du bloc de bâtiments, il revients vers nous :
Il va communiquer le soucis plus haut et nous recontactera « plus tard » pour un rendez-vous avec un véhicule de remplacement … si cela devait s’avérer nécessaire.
Le 9 septembre :
Toujours pas de nouvelle !
Nous profitons d’une visite pour la découverte du Véhicule « DENZA Z9GT » dans le tout nouveau show-room (juste à côté et appartenant au même groupe « JM Martin« ) pour demander des nouvelles quant à la résolution et des suites apportées à ce problème de ventilation.
Réponse :
« Le technicien qui vous a reçu est en congé mais il vous recontactera dès son retour.
En ce qui concerne la dashcam, on va se renseigner et on vous tiens informé »
WAIT AND SEE 😕 mais à ce jour, aucune nouvelle et le problème persiste !
| Mise à jour du 29 septembre : La concession de Drogenbos m’a enfin contacté. Un rendez-vous est planifié pour lé 13 octobre pour résoudre le problème de l’air conditionné. Un véhicule de remplacement sera prévu si nécessaire. |
| et … re …mise à jour de cet article le 16 octobre 2026 Le véhicule est resté immobilisé au garage de Drogenbos du 13 au 16 octobre. Un véhicule de remplacement, identique nous a été mis à disposition pendant cette période. ( Ce dernier était correctement chargé – 75% et relativement propre. Il avait +/- 7500 km au compteur, les jantes avaient déjà bien souffert et le système ACC « Régulateur de vitesse » était en panne 😩) Ce 16 octobre nous avons reçu notre véhicule en retour ; Explications du garage : « on n’a pas trouvé la raison du disfonctionnement de l’air conditionné/ventilation ; tous les câblages ont été vérifiés ; le problème sera ‘peut-être’ résolu lors d’une prochaine mise-à-jour du système« 😒A SUIVRE |
et du côté du véhicule .
Si on excepte le problème évoqué ci-dessus, je suis relativement assez satisfait des performances du Dolphin Surf.
Une récente mise-à-jour globale du système a été installée automatiquement. Elle est censée corriger certains petits « bug » (mais apparemment pas le nôtre 😒 )