Ce mardi 10 février, nous recevons par Email, le document de demande d’immatriculation. A notre grande surprise, le véhicule renseigné sur ce document n’est pas ‘Un véhicule NEUF de stock » mais le véhicule d’exposition que nous avons déjà, à de nombreuses reprises, pu examiner dans le show-room de Drogenbos.
Petit retour en arrière :
Lors de nos précédentes visites et lors de la signature du bon de commande, j’avais pris l’habitude d’enregistrer nos conversations à l’aide d’un GSM.
Ces enregistrement devaient initialement servir à bien confirmer la présence des fonctionnalités du véhicule, décrites par les vendeurs.
Etonné par la longueur du temps nécessaire à livré un véhicule dit « de stock » (commandé le 5 janvier et livraison prévue pour le 14 février), j’avais à deux reprises insisté auprès du vendeur en lui posant la question qu’il ne s’agissait pas d’un véhicule de show-room. La réponse, à chaque fois, était que le véhicule devait venir du port de Zeebrugge et cela justifiait ce long délais.
Notre première réaction a été de contacter le vendeur en lui faisant part de notre mécontentement et notre intention de ne pas accepter ce véhicule :
Un véhicule de Show-room n’est pas un véhicule neuf !
Il a été « visité » par de nombreuses personnes, les boutons ont été manipulés, les portières ouvertes et refermées parfois violement, les plastiques durs des portières peuvent avoir été griffées, la peinture extérieure peut également avoir des micro griffures…
Le responsable de ce « tout nouveau garage » nous a alors expliqué que « Le véhicule qui nous était initialement prévu avait malencontreusement été livré à un autre client ».
Mais qu’il nous garantissait ce véhicule comme neuf après une inspection profonde, un nettoyage méticuleux intérieur et un Polish complet..
Une remise complémentaire nous était aussi proposée, des tapis intérieurs en caoutchouc et le premier entretien réalisé gratuitement.
Nous avons accepté cette proposition.